| Вопрос: |
| 06.12.2013 Мадина |
Добрый день! Я хотела узнать имеют ли право
коммунальщики отключать электричество без
предупреждения за неуплату в сумме 1600 рублей,
в зимний период, и оставить без отопления,
|
| Ответ: |
| Доброго времени суток!
п.п."д " п.32 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (Далее - Постановление) закрепляет положение о том, что "исполнитель" (т.е. юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги) вправе приостанавливать или ограничивать подачу потребителю коммунальных ресурсов.
Пункт 117 Постановления закрепляет за Исполнителем право на ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
С Уважением, СРО НП "Томжилкомплекс" |
| Вопрос: |
| 30.09.2013 Копылов Михаил |
Моя могодетная семья фактически все летнии месяцы проводит на даче о чём имеется справка из садоводства, непосредсвенно по каждому члену семь(кроме меня я работаю) с указанием дат. В прошлом году нам предоставлялась компенсация на сумму комунальных услуг на основании этого документа подписанного представителем правления нашего дома. В этом году он отказался подписывать ссылаясь на 344 закон. Я самостоятельно пытался вникнуть в суть поправок , но так и не понял чем он руководствуется, обосновывая таким образом свой отказ. Сразу уточню , что отдельных счётчиков на воду в квартире не устанавливалось. Помогите поясните пожалуйста. Заранее спасибо с уважением, Михаил.
|
| Ответ: |
| Здравствуйте Михаил!
Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия жильцов регулируется Постановлением Правительства РФ № 354 "О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ".
Порядок перерасчёта закреплён в главе VIII данного документа. Согласно п. "и" ст. 93 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила) утверждённых Постановлением №354, справка садового товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения садового товарищества является документом ПОДТВЕРЖДАЮЩИМ продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства. Требования к оформлению таких справок указанны в ст. 94 Правил. Советуем также ознакомится со сроками и порядком оформления перерасчёта (Гл. VIII Правил). Также сообщаем, что Постановлением Правительства №344 изменения в порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия жильцов НЕ ВНОСИЛИСЬ.
Ссылка на Постановление Правительства №354: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=152207;dst=0;ts=D25FA3B862C19CE6E0A487ED1F03D76C;rnd=0.3499491030815989
С уважением, СРО НП "Томжилкомплекс". |
| Ответил СРО НП "Томжилкомплекс" |
| Вопрос: |
| 25.09.2013 Татьяна |
Добрый день! Хочу пожаловаться на работу УК " ИСТОНОЕ". В доме по адресу пр. Ленина, 193 не подключают отопление в половине дома. Диспетчер ,каждый раз врёт и рассказывает новые-новые истории,о каких- то фантастических метаморфозах в наших батареях. Уже 3 дня нас "кормят" завтраками,что придёт бригада и всё УЖЕ поключенно. Ни специалистов, ни тепла в квартирах нет. Перерасчёт в квитанциях делать тоже не собираются,т.е. деньги возьмут, а тепла не дадут. Срок оплаты в квитанции выставляют исправно,а выполнение условий договора ,видимо, для них не входит в обязанности. Большая просьба к Вам, как контролирующей организации,разобраться с этим беспорядком.
|
| Ответ: |
| Уважаемая Татьяна! По информации УК "Источное", дом по адресу пр. Ленина, 193 подключен к отоплению. |
| Вопрос: |
| 01.10.2012 наталья |
Должна ли УК менять электропроводку в
муницепальной квартире, небыло замены с
1961года.
|
| Ответ: |
| Ремонт в квартире производится за счет квартиросъемщика или собственника квартиры (рекомендуем Вам ознакомиться с условиями договора социального найма между Вами и Муниципалитетом). Квартира не является общим имуществом собственников, поэтому УК не обязана производить замену электропроводки. Чаще всего в типовом договоре социального найма есть следующее положение о текущем ремонте: "к текущему ремонту занимаемого жилого помещения, выполняемому Нанимателем за свой счет, относятся следующие работы: побелка, окраска и оклейка стен, потолков, окраска полов, дверей, подоконников, оконных переплетов с внутренней стороны, радиаторов, а также замена оконных и дверных приборов, ремонт внутриквартирного инженерного оборудования (электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения)". Поэтому, УК по предварительной договорённости и оплаты с Вашей стороны или Муниципалитета может произвести данные работы, но не обязана. |
| Вопрос: |
| 26.07.2012 Александра |
Скажите, пожалуйста, является ли законным отказ УК принимать заявления от граждан по электронной почте? E-mail у УК есть, он прописан в адресных данных в 2-Гисе, но работники УК говорят, что почта у них создана для внутреннего использования и заявления от жителей обслуживаемых домов на нее не принимают. Если это не законно, то как правильно подать заявление по e-mail, как узнать регистрационный номер заявки?
|
| Ответ: |
| Уважаемая Александра!
Согласно постановлению Правительства РФ № 731 от 23 сентября 2010 года, которым утвержден стандарт раскрытия информации управляющими организациями, обращение в управляющую компанию можно направить в письменной и электронной форме (на адрес электронной почты Управляющей компании).
Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
Информация на основании запроса в электронном виде предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса.
Ответ при этом должен содержать не только запрашиваемую информацию, но и фамилию, имя, отчество и должность сотрудника управляющей организации или индивидуального предпринимателя, направляющего информацию потребителю.
В письменном запросе, кроме сути заявления, нужно указать управляющую организацию, имя и адрес отправителя, а также способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).
Отказ в предоставлении информации, подлежащей раскрытию, является нарушением закона. |
|
